FAQ – Questions fréquemment posées
1. Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Allemagne : 5 à 8 jours ouvrables
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Pays de l’UE : 5 à 10 jours ouvrables
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États-Unis, Canada, Australie & Nouvelle-Zélande : 8 à 12 jours ouvrables
En raison d’un volume de commandes actuellement élevé, un allongement du délai de livraison de 1 à 2 jours ouvrables peut survenir dans certains cas.
Nous expédions toujours via les partenaires d’expédition les plus rapides et fiables de notre réseau logistique.
2. Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?
Oui, bien sûr. Vous bénéficiez d’un droit de retour de 14 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous simplement – nous trouverons rapidement et facilement une solution adaptée. Sans stress.
3. Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Absolument. Nous sélectionnons chaque produit avec soin – en nous basant sur la qualité, la durabilité et la facilité d’utilisation.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui répondent à nos normes de qualité élevées.
4. Où puis-je trouver des informations sur les matériaux et l’utilisation ?
Toutes les informations importantes sur les matériaux, les caractéristiques et l’utilisation se trouvent directement dans la description de chaque produit.
Si vous avez néanmoins des questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.
5. HomiZen est-il un portail d’achat sécurisé ?
Oui, absolument. Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées telles que PayPal, carte de crédit, virement instantané et Bancontact.
Vos données sont cryptées et protégées – votre vie privée est notre priorité absolue.